musteriarizaservisi.com.tr olarak, ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Sitemizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.
1. Toplanan Bilgiler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
1.1. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
-
IP adresi
-
Tarayıcı bilgisi
-
Cihaz türü
-
Ziyaret süresi ve görüntülenen sayfalar
-
Çerez (cookie) verileri
1.2. Kullanıcı Tarafından Paylaşılan Bilgiler
İletişim formu veya telefon aracılığıyla servis talebi oluştururken ilettiğiniz bilgiler:
-
İsim – Soyisim
-
Telefon numarası
-
E-posta adresi
-
Adres bilgisi
-
Arıza veya talep açıklaması
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
-
Hizmet taleplerinizin değerlendirilmesi ve dönüş sağlanması
-
Teknik servis randevularının planlanması
-
Müşteri memnuniyetinin artırılması
-
Sitemizin performansını geliştirmek
-
Yasal gerekliliklere uyum sağlamak
-
Güvenlik ve kötüye kullanımın engellenmesi
Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında işleme amaçları dışında kullanılmaz ve üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmaz.
3. Bilgilerin Saklanması ve Güvenliği
musteriarizaservisi.com.tr, toplanan kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alır.
-
Veriler şifrelenmiş ortamlarda saklanır.
-
Yetkisiz erişimlere karşı koruma sağlanır.
-
Düzenli güvenlik kontrolleri yapılır.
Hiçbir yöntem internet üzerinde %100 güvenli olmasa da en yüksek seviyede koruma için gerekli önlemler uygulanmaktadır.
4. Çerez (Cookie) Kullanımı
Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve analitik ölçümleme yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Tarayıcınızdan çerezleri reddedebilir veya çerez ayarlarınızı değiştirebilirsiniz; ancak bu durumda sitemizin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.
5. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Sitemizde Google Analytics, reklam araçları veya harita hizmetleri gibi üçüncü taraf teknolojileri kullanılabilir.
Bu hizmetler kendi gizlilik politikalarına göre veri işleyebilir.
Kullanıcıların bu politikaları incelemesi önerilir.
6. Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz kesinlikle satılmaz, ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:
-
Hizmetin sağlanması için zorunlu olduğunda
-
Yasal zorunluluklar ve resmi kurum taleplerinde
-
Kullanıcıyla yapılan sözleşmelerin uygulanması gerektiğinde
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi gereğince kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
-
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
-
Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme
-
Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
-
İşlemenin kısıtlanmasını isteme
-
İşlenen verilerin otomatik sistemlere etkisini sorgulama
Bu haklar için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@musteriarizaservisi.com.tr
8. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal gereklilikler veya hizmet koşullarımıza bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir.
Güncellemeler sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
9. İletişim
Gizlilik Politikası hakkında her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@musteriarizaservisi.com.tr
